Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes términos y condiciones de servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web burtym.online, así como la contratación y uso de los servicios prestados por Creativa Business, con domicilio en Carrer de Sardenya, 318, Barcelona, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la "Entidad" o el "Prestador").
El acceso o uso del sitio web, así como la solicitud, contratación o utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos por Creativa Business, implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación española, en particular con la normativa de servicios de la sociedad de la información, protección de consumidores y usuarios, comercio electrónico y protección de datos de carácter personal, en lo que resulte aplicable.
2. Alcance de los servicios
Creativa Business, como estudio, presta servicios profesionales de carácter creativo, estratégico, de diseño, desarrollo y/o consultoría, según la oferta vigente en cada momento en el sitio web o en las propuestas comerciales personalizadas remitidas al cliente.
- Los servicios podrán incluir, entre otros, asesoramiento, conceptualización, diseño, producción de materiales, desarrollo de activos digitales, gestión de proyectos creativos y servicios complementarios relacionados con la actividad del estudio.
- El alcance concreto, entregables, plazos, revisiones y condiciones particulares de cada encargo se definirán en la propuesta, presupuesto, contrato o comunicación aceptada por ambas partes.
- Salvo pacto expreso en contrario, cualquier servicio adicional, modificación sustancial, ampliación de alcance o trabajo fuera de la propuesta original podrá ser objeto de presupuesto adicional.
- Creativa Business se reserva el derecho de rechazar encargos que sean contrarios a la ley, a la moral, al orden público, a sus políticas internas o a su capacidad operativa y técnica.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de buena fe, con diligencia y conforme a la legislación aplicable, a estos términos y a las instrucciones razonables facilitadas por Creativa Business.
- Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
- Garantizar que dispone de derechos, autorizaciones y licencias necesarias sobre los materiales, contenidos, marcas, imágenes, textos y demás elementos que entregue a Creativa Business para la prestación del servicio.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Revisar con diligencia los entregables, aprobaciones, materiales y comunicaciones, y comunicar por escrito cualquier incidencia o corrección dentro de los plazos establecidos.
- Abonar puntualmente los importes acordados y cumplir con las obligaciones derivadas del encargo o contrato correspondiente.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que, por dolo, culpa o negligencia, pudiera causar a Creativa Business o a terceros como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones descritas.
4. Términos y condiciones de pago
Las condiciones económicas de cada servicio serán las indicadas en la propuesta, presupuesto, pedido o contrato aceptado por el cliente.
- Los precios se expresarán en euros (€) e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique expresamente en la oferta o factura correspondiente.
- Salvo pacto distinto, el pago podrá exigirse por adelantado total o parcialmente, o mediante hitos, según la naturaleza del servicio.
- El incumplimiento de los plazos de pago faculta a Creativa Business a suspender la prestación del servicio, retener entregables no abonados y reclamar, en su caso, los intereses de demora y costes de gestión previstos legalmente.
- Los gastos bancarios, comisiones por transferencias internacionales u otros costes de intermediación correrán a cargo del cliente, salvo pacto expreso en contrario.
- Las facturas deberán ser abonadas dentro del plazo indicado en la misma o, en defecto de plazo específico, dentro de los 15 días naturales siguientes a su emisión.
Creativa Business podrá modificar sus tarifas para nuevos encargos en cualquier momento, sin que ello afecte a servicios ya contratados y aceptados conforme a condiciones previamente acordadas.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de un servicio por parte del cliente deberá comunicarse por escrito a [email protected]. La efectividad de la cancelación y sus efectos económicos dependerán del estado de ejecución del encargo y de las condiciones particulares acordadas.
- Si la cancelación se produce antes del inicio de los trabajos, Creativa Business podrá retener, en su caso, los importes correspondientes a tareas de preparación, reserva de agenda, estudio previo o gastos ya incurridos.
- Si el trabajo ya se ha iniciado, no procederá el reembolso de las cantidades correspondientes a los servicios efectivamente prestados, fases completadas, recursos consumidos o entregables ya desarrollados.
- En servicios personalizados, a medida o vinculados a una ejecución creativa específica, no existirá derecho de desistimiento si el servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del cliente y con reconocimiento de la pérdida de dicho derecho cuando resulte legalmente aplicable.
- Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto, en un plazo razonable tras la aprobación de la cancelación.
No se admitirán devoluciones por cambios de criterio, falta de colaboración del cliente, incumplimiento de los plazos de revisión por su parte o disconformidad derivada de modificaciones no incluidas en el alcance inicialmente pactado.
6. Limitación de responsabilidad
Creativa Business prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a la naturaleza de cada encargo y a la información facilitada por el cliente.
- Creativa Business no será responsable de los daños derivados de la falta de veracidad, exhaustividad o actualización de la información proporcionada por el cliente.
- No responderá por interrupciones del servicio, fallos técnicos, indisponibilidad de terceros, problemas de alojamiento, plataformas externas, herramientas de terceros o causas ajenas a su control razonable.
- En ningún caso será responsable por lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, interrupción de actividad, daño reputacional o daños indirectos, incidentales o consecuenciales, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
- La responsabilidad total de Creativa Business por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada, incluida la derivada de dolo o aquella que resulte imperativamente exigible por la normativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, estructura, textos, logotipos, código, elementos gráficos, materiales, metodología y cualesquiera otros contenidos titularidad de Creativa Business o licenciados a su favor, permanecerán en favor del Prestador o de sus legítimos titulares.
- El cliente adquiere únicamente los derechos de uso, explotación o cesión expresamente pactados y tras el pago íntegro de los importes acordados.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o puesta a disposición de contenidos de Creativa Business sin autorización previa y por escrito.
- El cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a Creativa Business frente a reclamaciones derivadas de su uso legítimo o ilegítimo por parte del cliente.
- Creativa Business podrá conservar copias de trabajo, bocetos, archivos fuente y materiales internos con fines de archivo, trazabilidad, acreditación profesional y defensa de posibles reclamaciones, salvo que exista acuerdo distinto o obligación legal en contrario.
8. Protección de datos y privacidad
Creativa Business tratará los datos personales de los usuarios y clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
- Los datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar consultas, presupuestos, contratación, prestación de servicios, facturación, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
- La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo, según corresponda.
- El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
- Cuando resulte aplicable, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Para información más detallada sobre el tratamiento de datos personales, deberá consultarse, en su caso, la política de privacidad publicada en el sitio web.
9. Fuerza mayor
Creativa Business no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
Se entenderán incluidas, sin carácter limitativo, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos armados, huelgas generales, interrupciones prolongadas de suministros, fallos generalizados de telecomunicaciones, ciberincidentes de gran impacto, actos gubernamentales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista la causa que la motive, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
Creativa Business podrá modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
- Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
- Cuando la normativa aplicable lo exija o cuando la modificación afecte de forma sustancial a derechos u obligaciones de los usuarios, se procurará informar por medios razonables con antelación suficiente.
- La continuidad en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos modificados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, cualquier conflicto, controversia o reclamación derivada del acceso, uso del sitio web o contratación de los servicios de Creativa Business será sometida a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan, incluidas las relativas a competencia territorial cuando resulten obligatorias.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o notificación relacionada con estos términos y condiciones, el usuario podrá contactar con:
- Creativa Business
- Domicilio: Carrer de Sardenya, 318, Barcelona, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: burtym.online
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en la parte afectada, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra que, respetando en lo posible la finalidad original, resulte válida y eficaz conforme a derecho.